**Teslimat Koşulları** AlcheraLife.com üzerinden verdiğiniz siparişler, en hızlı ve güvenilir şekilde adresinize teslim edilecektir. Aşağıda teslimat süreci ile ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz: 1. **Sipariş Hazırlık Süresi:** Siparişinizi verdiğinizde, ürünlerimizin hazırlanması ve sevk edilmesi genellikle [X iş günü] sürecektir. Siparişinizin durumunu “Hesabım” sekmesinden takip edebilirsiniz. 2. **Teslimat Süresi:** Siparişinizin teslimatı, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak [X–X] iş günü sürebilir. Teslimat süresi, siparişinizin onaylanmasından itibaren geçerli olacaktır. Bu süre, stok durumu ve lojistik koşullara göre değişiklik gösterebilir. 3. **Teslimat Ücretleri:** Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre değişir. Teslimat ücreti, ödeme sayfasında siparişinizin toplam tutarına eklenerek gösterilecektir. [Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için teslimat ücretsiz olabilir.] 4. **Teslimat Adresi:** Siparişinizin teslimatı yalnızca doğru ve eksiksiz girilen teslimat adreslerine yapılır. Sipariş verirken adresinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun. 5. **Teslimat Sorunları:** Siparişiniz teslim edildikten sonra, teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle [destek e-posta adresi] üzerinden iletişime geçin. Herhangi bir kayıp veya zarar durumunda, lojistik firmasıyla yapılacak işlem için bizimle irtibata geçmeniz gerekebilir. ### **İade Koşulları** AlcheraLife.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz: 1. **İade Süresi:** Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi 14 gün içinde başlar ve ürün size ulaştığı tarihten itibaren geçerlidir. 2. **İade Şartları:** İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekmektedir: – Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. – Ürün üzerinde herhangi bir hasar, tahribat veya kir bulunmamalıdır. – İade etmek istediğiniz ürün, orijinal faturasının ve ödeme belgesinin yanında gönderilmelidir. 3. **İade Talebi:** İade talebinde bulunmak için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde [e-posta adresi veya telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz alındığında, size bir iade numarası verilecek ve iade süreci başlatılacaktır. 4. **İade Ücretleri:** İade işlemi sırasında teslimat ücreti iade edilmez. Ürünü iade ederken, iade gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürün hatalı ya da kusurlu teslim edilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. 5. **İade İşlem Süreci:** İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizin tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Ürünler alındığında, iade talebiniz değerlendirilecek ve 7 iş günü içinde ödemeniz geri yapılacaktır. 6. **Değişim:** Ürün değişimi yalnızca hatalı ya da kusurlu ürünlerde mümkündür. İade veya değişim işlemleri için lütfen bizimle iletişime geçin. ### **Cayma Hakkı** Türk Tüketici Kanunu’na göre, online alışverişlerde 14 gün içinde ürün iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre zarfında, ürünü kullanılmamış ve orijinal ambalajında geri gönderebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilmek için lütfen iade talebinizi zamanında yapınız. ### **Hasarlı veya Kusurlu Ürünler** Siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerinizin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Eğer ürünlerinizde herhangi bir hasar, kusur veya eksik parça bulunuyorsa, teslimat anında kargo yetkilisine tutanak tutturabilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür durumlarda, ürünün değişimi veya tamiri yapılacaktır.